İADE VE DEĞİŞİM
 
İPTAL VE İADE KOŞULLARINIZ NELERDİR?



Ayrıntılı bilgi için (+90 552 367 47 42) Müşteri Destek Hizmetlerini arayabilir veya Destek Bölümünden E-mail ile Bilgi Talep Edebilirsiniz. 
değişimlerinizi “Tahtakale Mah, Sabuncuhan Cad, No : 6/1, 34116 Fatih/İstanbul” ZÜMRÜT DOĞAL TAŞ adresine gönderebilirsiniz.

DEĞİŞİM SİPARİŞİ VERİRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM ? 

Değişim zumrutdogaltas.com' un ilgili birimlerine ulaştığında sizlere dönüş yapılarak işlem sağlanmaktadır. Sitemizden satın alınan ürünlerde iade yoktur, siparişlerde değişim sağlanmaktadır .
 

DEĞİŞİM SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR ? 

Tüketici Kanununda yer alan Sebep Göstermeden Cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir. Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı değişim yapmak istediğinizde ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır. 
 

ELİME GEÇEN ÜRÜN KUSURLU. NE YAPMAM GEREKİYOR? 

zumrutdogaltas.com' dan kaynaklanan, yanlış ürün, yanlış beden ve yanlış renk vb. gönderimleri, kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden ürünün size teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde Müşteri Hizmetleri' (+90 552 367 47 42) ile temasa geçerek, kargo ücreti yansıtılmadan değişim yapabilirsiniz. Bu sürenin dışında herhangi bir şekilde ürünlerinizin değişimi yapılamamaktadır. Kusurlu göndereceğiniz ürünlerde, aldığınız ürünlerin tamamı kusurluysa değişim işlemi sağlanamamaktadır. Ancak ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli siz değerli müşterilerimize geri yansıtılacaktır.